Desigual rompe moldes en la gestión de talento con la introducción de la IA

Introducir herramientas tecnológicas en grandes compañías puede ser un desafío, pero también una gran oportunidad para mejorar procesos y fortalecer equipos. La clave del éxito radica en hacer partícipes a todos los miembros del equipo desde el inicio, fomentando una adopción efectiva y bien recibida.

En este contexto, Rosa Torredemer, Head of People Business Partner en Desigual, y Antonio, CEO de Velora, charlan sobre cómo esta herramienta basada en inteligencia artificial ha revolucionado la selección de talento en una empresa de alcance global como Desigual.

Desigual es una marca icónica en el sector de la moda, conocida por su estilo único, vibrante y lleno de color. Con presencia en más de 100 países, la empresa cuenta con más de 500 puntos de venta, incluyendo tiendas propias, corners en grandes almacenes y una potente estrategia online. Su enfoque siempre ha estado en romper moldes, no solo en diseño, sino también en la forma de gestionar su negocio.

En una empresa que nunca deja de evolucionar, la comunicación interna desempeña un papel fundamental. Según Rosa:

"Desigual es un entorno en el que es fácil contar los cambios. Somos una organización muy abierta, donde buscamos tener un ojo externo que nos diga las cosas que nosotros no estamos viendo", explica Rosa Torredemer.

Esta mentalidad de apertura y autocrítica ha sido clave para integrar Velora, una herramienta que combina inteligencia artificial con personalización, en los procesos de selección de talento.

¿Qué valor aporta Velora a Desigual?

La incorporación de Velora ha supuesto un cambio significativo en cómo Desigual gestiona la captación de talento.

"La plataforma permite a los managers de cada tienda hacer peticiones, mientras el sistema evalúa constantemente a candidatos a través de chatbots. Esto asegura una interacción personalizada y hace que el proceso de selección sea mucho más eficiente", comenta Antonio Corral.

Para Desigual, donde la rapidez y la agilidad son esenciales, esta solución ha sido un cambio de juego. Rosa añade:

"En nuestras tiendas tenemos un gran volumen de entrevistas, y antes cubrir una vacante nos llevaba 14 días. Ahora lo hemos reducido a 8 días. Además, más del 80% de los candidatos que llegan a los store managers a través de la plataforma son perfiles que contratarían sin dudar".

El impacto no se limita al ahorro de tiempo. Velora ha liberado recursos para que tanto los managers de tienda como el equipo de recursos humanos puedan enfocarse en tareas de mayor valor añadido, un beneficio que se traduce en una mejor experiencia tanto para los empleados como para los candidatos.

¿Cómo es la colaboración de una startup con una gran compañía?

El éxito de esta integración no solo radica en las funcionalidades de la herramienta, sino en la estrecha colaboración entre Velora y Desigual. Antonio destaca que esta relación va más allá de un simple proveedor y cliente:

"Hemos evolucionado el producto para responder a las necesidades de nuestros clientes. No somos un mero proveedor; nos involucramos profundamente en entender las relaciones y los problemas específicos que surgen".

Esta filosofía de trabajo conjunto ha permitido que Velora no solo sea una solución tecnológica, sino una herramienta adaptada a las necesidades reales de Desigual, alineándose con su visión y valores.

¿Cómo ha sido la introducción de Velora en el equipo de talento de Desigual?

La implementación de Velora no fue un proceso unilateral. Rosa explica cómo involucraron a los equipos desde el inicio, asegurándose de que comprendieran el valor de la herramienta:

"La clave ha sido tener una visión compartida. Enseñamos a los equipos mediante pruebas piloto, y fueron ellos mismos quienes implementaron la solución. Al ver que realmente funciona, que reduce tiempos y mejora la calidad de los candidatos, se han convertido en los mayores embajadores de la herramienta".

Antonio refuerza esta idea, subrayando que la tecnología debe ser una aliada, no un obstáculo:

"La tecnología está aquí para ayudarnos. Si hace que el trabajo sea más fácil, permite dedicarte a tareas de alto valor añadido y, además, contratas igual o mejor que antes, los equipos lo valoran enormemente".

La experiencia de Desigual y Velora demuestra que la innovación tecnológica, combinada con un enfoque humano y colaborativo, puede transformar la gestión del talento en grandes empresas. Este caso no solo pone de relieve la importancia de las herramientas adecuadas, sino también el valor de la transparencia, la comunicación y la implicación en cada paso del proceso.

Cuando la tecnología y las personas trabajan en sintonía, el impacto no solo se refleja en procesos más eficientes, sino en equipos más cohesionados y preparados para el futuro.